Google Adwords y la vida real

Cada vez más y más personas empiezan a conocer que hay algo que se llama publicidad en Google, y las palabras SEO, SEM y Remarketing (retargeting) empiezan a ser parte del vocabulario de muchos clientes tal y como si fuera una moda en donde nadie sabe qué es pero todos quieren "fanfarronear" con sus amigos y estar "In".

Para aclarar, la publicidad en Google no es nada nuevo, existe desde hace mucho tiempo. Pero ¿cómo funcionan estas "cosas"?

Lo primero que hay que saber es que el funcionamiento de Google es tal cual como en la vida real, es decir, si eres anunciante él ha de suponer que tienes una página Web, es decir una tienda. En este sentido todas tus acciones deben estar dirigidas a que en el Dios Google te vea y te ponga en medio del mundo, tal y como si fueras una manzana en medio del Paraíso.

Para lograr todo esto imagínate que estas en un gran Centro Comercial (Plataforma Google) pero resulta que te encuentras en el último rincón donde nadie te ve (no se registran entradas en tu Google Analytics). En ese caso tienes que decorar tu tienda mejor, vender cosas que a la gente le interese, estar en redes sociales, ser adaptable a todo público, etc. 

Luego de hacer ese gran trabajo de SEO, ya Google te puso en un lugar visible, pero ahora resulta que todavía no te están viendo lo suficiente (impresiones) y muchos menos entran (clics), en ese caso le dices a Google que quieres pagar para que ponga unas modelos bellas en la entrada y sólo se pongan a bailar cuando pasen las personas que podrían estar interesadas en tus artículos (SEM) y llegas a un acuerdo con él en pagarle bien por cada persona que entró (CPC), por cada mil personas que entraron (CPM) o cada vez que realizaron una acción específica en tu tienda (CPA), y cuando le entregues un folleto a las personas luego de haber visitado tu tienda (Remarketing) en el caso de que no decidas estar en las pantallas del Centro Comercial (True View- YouTube). 

En fin, las estrategias de mercadeo digital funcionan tal cual como en la vida real, en donde para tener efectividad en tu negocio, no nada más tienes que asegurarte de que sea bueno y útil para las personas, sino además tienes que invertir en distintas herramientas que se enfoquen a lograr tus objetivos de venta y posicionamiento en el mundo digital.

Mundo digital

"Los tiempos han cambiado..."

Hoy en día muchas personas utilizan el verbo "hacer las redes" como si fuera algo en donde tu vas a la panadería, compras un pedazo de pan y regresas a tu casa con el vuelto.

Los tiempos han cambiado,  y con ello el mundo y la manera de hacer las cosas también,  por lo tanto tener una estrategia de marketing hoy en día significa utilizar una basta cantidad de canales para lograr tu objetivo en el gran universo del mundo on line, el cual tiene las siguientes características:
- Es multifacético.
- Todo se basa en conversaciones para lograr fomentar confianza entre la gente.
- Se busca resaltar entre la gente a través de estrategias de búsqueda y uso de publicidad multimedia.
- Las redes sociales y los website son medios, no fines en sí mismos.
- No hay nada escrito ni completamente predecible en el comportamiento humano.
- Las personas que navegan en el mundo on line son narcisistas,  por lo tanto buscan ver un pedazo de sí mismas en tu contenido, y hasta ser parte de él.

- Siempre hay una tendencia

- Otros.

En este sentido, aplicar una estrategia sólo utilizando un canal o bien una sola vía para lograr tus objetivos es como utilizar el 10% de su capacidad. Es decir, si tenes redes sociales activas y no tienes página Web, si no contestas en tiempo real, si no tienes los productos que ofreces, si no utilizas contenido innovador, dentro de la tendencia, estas perdiendo dinero; si tienes un website y sólo trabajas con programación y diseño, y no incluyes estrategias de redes sociales, también estas perdiendo dinero y tiempo; si haces todo y no mides lo que haces y cambias estrategias, y no inviertes en publicidad, estas volviendo a perder tu tiempo y dinero.

Así que con este artículo espero que cuando decidas lanzarte a la piscina del mundo On Line, vete preparado para que aproveches todo su potencial y logres tus objetivos, ya que en este mundo todo, absolutamente todo es posible.

Patrones humanos y Google

En estas últimas semanas he estado leyendo y practicando todo acerca del mundo de Google para ver si presento la prueba y consigo la certificación. Entre keywords, clics, anuncios, impresiones, visualizaciones y un sinfín de términos, el objetivo de Google (además de ganar dinero, claro está) consiste en que los anunciantes descubran los patrones de su target.

Tal y como funciona la campanita de Pavlov con su perro y los mil y un laberintos que la rata tiene que memorizar para satisfacer sus necesidades y (quizás) su sistema de recompensa; pues así lo hacemos los humanos.

El "Dios Google" como buena plataforma que reúne todos los ingenios humanos, literalmente lo sabe todo (o está bastante más cerca que cualquier otro), está "leyendo" cada movimiento que haces, está registrando qué piensas, que te gusta y qué dejas de pensar... Y luego te dice: si deseas anunciarte conmigo te voy a "premiar" si descubres ese algoritmo fundamental que hace la gente y provoca que ambos ganemos.

Esto es tan asombroso que hasta Facebook para mantener su Red Social de "Calidad" y limpiar toda la basura, ya lo está aplicando.

Así que colegas mortales, cuando agarren sus dispositivos, acuérdense que "El Gran Hermano" Google los está viendo...

Clientes 0.0

La cara que uno siempre muestra a los clientes es una sonrisa, optimismo y pasión, bien sean tus amigos, personas que te contactaron por otra vía o cualquer cosa del género. Pero la verdad es que cuando empiezas a trabajar con ellos, esta es la imagen que realmente tienes pero que nunca muestras... especialmente en el ámbito tan novedoso como es el 2.0 caminando hacia el 3.0 ...

Los clienes, especialmente si tienen avanzada edad, son diseñadores (de interiores, de ropa, de edificios, de su casa, de lo que sea), o personas digamos que un poco "malumoradas" que no entienden lo que haces, y en el fondo, como en cualquier profesión, creo que nunca se entenderá hasta el fondo puesto que por eso una persona es un profesional y no un "multiprofesional", esa profesión no existe.

El punto que voy, es que a mi en lo personal no me gusta sacarle la experiencia en cara a nadie y todos los conocimientos que sé, sólo pido (y no solo hablo por mi sino por casi todo mi gremio 2.0) que confíen en lo que hacemos, mucho más si lo amamos y somos unos work-a-holics de esto. 

Este es un ámbito y un espacio muy diferente a todos los que se hayan visto, es un ámbito de relaciones, de caerle bien a la gente, de mantener contenido interesante, de interrelacionarnos, de ver qué le gusta a la gente, de poner un anzuelo y llevalos a tu página y luego hacer que te compren (qué bello ese proceso!), etc. Por lo tanto utilizar herramientas de insistencia de compra, decir 500 veces tu marca a ver si se las aprender, revelar lo que pasa en tu oficina y nadie entiende sólo los que están allí, etc., no son los usos adecuados. 

Acuérdense de artículos pasados donde se habló de que las redes sociales son una gran fiesta, y como tal, hay que comportarse, es decir, utilizando un buen SEO en todas tus plataformas para facilitarle la búsqueda a todos (tanto a las personas como a la indezación del contenido), publicar con regularidad contenido de calidad, ineractuar con las personas, ser siempre positivo, tratar de verte "natural", etc. Y eso no sólo se logra posteando cosas aleatoreamente, sino que cada una lleva una estrategia, un trasfondo, unos temas, una "rutina", un objetivo claro, unas horas y días específicos de interacción en donde además programas tus contenidos de acuerdo a eso, etc, etc etc. Ese básicamente es nuestro trabajo, ahh!! y luego el que me toca a mí (el más bello pues!) evaluar el SEO, las vistas y las interacciones, para luego acomodar y ajustar las estrategias...

En conclusión, cuando contraten a una empresa o persona para que les maneje su marca en medios digitales, si saben que esa persona sabe, por favor, no se hagan los sordos con sus consejos, porque para algo le están pagando: hacer bien lo que aman hacer...