La cara que uno siempre muestra a los clientes es una sonrisa, optimismo y pasión, bien sean tus amigos, personas que te contactaron por otra vía o cualquer cosa del género. Pero la verdad es que cuando empiezas a trabajar con ellos, esta es la imagen que realmente tienes pero que nunca muestras... especialmente en el ámbito tan novedoso como es el 2.0 caminando hacia el 3.0 ...
Los clienes, especialmente si tienen avanzada edad, son diseñadores (de interiores, de ropa, de edificios, de su casa, de lo que sea), o personas digamos que un poco "malumoradas" que no entienden lo que haces, y en el fondo, como en cualquier profesión, creo que nunca se entenderá hasta el fondo puesto que por eso una persona es un profesional y no un "multiprofesional", esa profesión no existe.
El punto que voy, es que a mi en lo personal no me gusta sacarle la experiencia en cara a nadie y todos los conocimientos que sé, sólo pido (y no solo hablo por mi sino por casi todo mi gremio 2.0) que confíen en lo que hacemos, mucho más si lo amamos y somos unos work-a-holics de esto.
Este es un ámbito y un espacio muy diferente a todos los que se hayan visto, es un ámbito de relaciones, de caerle bien a la gente, de mantener contenido interesante, de interrelacionarnos, de ver qué le gusta a la gente, de poner un anzuelo y llevalos a tu página y luego hacer que te compren (qué bello ese proceso!), etc. Por lo tanto utilizar herramientas de insistencia de compra, decir 500 veces tu marca a ver si se las aprender, revelar lo que pasa en tu oficina y nadie entiende sólo los que están allí, etc., no son los usos adecuados.
Acuérdense de artículos pasados donde se habló de que las redes sociales son una gran fiesta, y como tal, hay que comportarse, es decir, utilizando un buen SEO en todas tus plataformas para facilitarle la búsqueda a todos (tanto a las personas como a la indezación del contenido), publicar con regularidad contenido de calidad, ineractuar con las personas, ser siempre positivo, tratar de verte "natural", etc. Y eso no sólo se logra posteando cosas aleatoreamente, sino que cada una lleva una estrategia, un trasfondo, unos temas, una "rutina", un objetivo claro, unas horas y días específicos de interacción en donde además programas tus contenidos de acuerdo a eso, etc, etc etc. Ese básicamente es nuestro trabajo, ahh!! y luego el que me toca a mí (el más bello pues!) evaluar el SEO, las vistas y las interacciones, para luego acomodar y ajustar las estrategias...
En conclusión, cuando contraten a una empresa o persona para que les maneje su marca en medios digitales, si saben que esa persona sabe, por favor, no se hagan los sordos con sus consejos, porque para algo le están pagando: hacer bien lo que aman hacer...
