El objetivo es Conectar

A diferencia de la publicadad ATL y BTL, las redes sociales lo que buscan es Conectar.

Para el asombro de muchos que no son del medio, en esta nueva área de "entretenimiento" u "ocio", trabajamos muchas persnas de diferentes profesiones distintas a comunicación social y diseño, como psicólogos, sociólogos, estadísticos, etc., lo cual como deben suponer, es un área bastante amplia y compleja.

A diferencia de muchos análisis, no solo basta con hacer una bonita grilla con un hermoso diseño y verificar el comportamiento de algunas métricas claves, hay que comprender de que se trata este mundo, como:

- Ante nada, se trata de relaciones humanas,

- Tu eres una empresa (una cuenta) que se comunica con las personas a través de publicaciones (contenido), con los cuales las personas interactúan (se establecen relaciones),

- Las relaciones se llevan a cabo en la medida que hayan puntos de conexión,

- Tu eres lo que eres gracias a lo que dices,

- Tus contenidos son experiencias,

- Los usuarios que te siguen no son tu audiencia, son una comunidad que se identifica con cosas con las cuales tu también te identificas, porque son parte de tus valores,

- Las personas aman comprar pero odian que le vendan cosas,

- Tus contenidos deben obedecer a una charla, no a un anuncio, etc.

En este sentido, si te quieres meter en ese mundo trata de no ser cancino con contenidos que sólo a ti te interesan, trata de conectar con tu comunidad con contenidos que realmente le agraden, les divierta y se sientan identificados.

 

La fiesta de las Redes sociales

Hay una mala práctica entre nuestros "primos" los comunicadores sociales, que es creer que las Redes Sociales (RRSS) son otras plataformas para hacer publicidad como lo sería una vaya a lo largo de toda la autopista, y eso está hiper mal.

Cuando piensen en RRSS tienen que pensar en una gran fiesta, donde la gente habla entre sí de diferentes temas y se cambian de "grupito" en "grupito" de acuerdo a los temas que tienen en común. Tienen que pensar en emociones, cosas agradables, etc., ¿quién va a una fiesta a vender cosas o hablar hablar de cosas aburridas?, para eso se quedan en casa, o el equivalente a no meterse en la plataforma. Las personas van a las fiestas a divertirse, a cuadrar quizás futuros negocios, a volver a reírse, a alejarse de la cotidianidad, etc., por eso no es casualidad que los contenidos que más se comparten son los que tienen que ver con humor y cosas muy agradables que enganchan o conectan a cada uno de los que va y quiere relacionarse.

En ese sentido, las RRSS lo que pretenden es relacionarse con su público, darse a conocer, posicionarse, mantenerse en la mente de las personas, conocer a su público en la cotidianidad, ser los referentes en determinadas áreas, a que lo inviten a otras reuniones, a ser popular, etc., etc., etc...  Aquellas marcas que utilizan el medio On-Line para publicitarse tal y como lo harían en un períodico, un comercial televisivo, de radio, etc., son comparables a aquellas personas que son testigos de jehová o venden herbalife (y disculpen los que hacen eso, pero es el estereotipo que hay de Ustedes, muchas veces comprobado) a hacer sus labores en reuniones sociales.. 

Me acuerdo que en un trabajo que tuve, había (como en todas partes) un pana que vendía herbalife, y casi todos mis compañeros detestaban irse de viaje con él porque siempre estaban pendientes de venderles algo, pero habíamos algunos que lo "soportábamos" porque le teníamos "cierto cariño"... . En la vida real cuesta deshacerse de esos panas, pero en la vida virtual es mucho más fácil: basta un unfollow y se acabó el problema...

En fin, recuerden que en este maravilloso mundo de las RRSS, la clave está en el marketing emocional, por lo tanto las palabras claves acá son: contenido, emoción y conexión ... nunca lo olviden!!