"Mi negocio genera mucha data, pero ¿qué hago con eso? ..."
Quizás esta pregunta les suena bastante familiar, y creo que sería la primera cosa que cualquier empresa antes, durante y después de su nacimiento debería preguntarse. ¿Por qué razón necesita una empresa saber todo eso?, pues simple y en un curso de Big Data en Open 2 Study lo ejemplificaron muy bien:
"Un tipo muy importantes hace unas décadas invertía millones de dólares en campaña publicitaria; él sabía perfectamente algo: la mitad de esa inversión la estoy perdiendo, y eso lo sabía muy bien, pero el problema principal era que no sabía cuál de las dos mitades era..."
Hay un cambio muy grande de formas de hacer marketing con base en un estudio de mercado (lo recomendable en todos los planes de venta), y básicamente se trata de que ya hacer una campaña para todo público, multimensaje, etcs., se está especializando en hablarle (pero muy bien) a ese público objetivo que quiero que consuma mi marca y/o que de forma orgánica está interesado en comenzar a consumir de mi marca..
Es justo en ese sentido que necesitamos revisar en nuestra gran base de datos, donde están registradas de todas las actividades de la empresa, todos los detalles, y todo está la más mínima información; porque es justo allí donde van a estar registradas características de las personas, en un contexto particular, llevando a cabo actividades particulares, etc., justo lo que necesitamos para conocer a nuestro público objetivo y dirigir una campaña de ventas enfocada a ese nicho.
Pero estos datos vienen "desordenados" del mundo exterior, por lo tanto hay que ordenarlo, y generalmente lo que se suele hacer es colocar en filas las características de un individuo y analizarlas en forma vertical (columnas). Es decir, en mis filas vamos a tener que la persona 75 es una mujer de 34 años que vive en ciudad gótica, en la siguiente fila la será la persona 76 con otras características dentro de una misma variable; pero ahora ¿cómo me como a todas esas personitas?, pues no dando datos puros como "55 personas son mujeres" (fatality!), sería una cuestión de cruce de variables como "55 mujeres, que representan el 70% de la población total de ciudad gótica, tienen edades comprendidas entre 30 a 34 años, por lo tanto más de la mitad de la población de ciudad gótica son mujeres adultas" (ejemplo muy visceral). ¿y qué hago con eso? pues ya sé que mi campaña publicitaria no puede incluir a hombres ni a niña/os ni a anciana/os, ya que tiene que estar enfocado a mujeres adultas y las actividades que ellas realizan, en primera instancia, si quiero que mi marca la compren, o si quiero que siga estando posicionada..
Para eso es que necesitamos en estudio de mercado "rápido y muy preliminar" analizando los datos que tenemos ya "bonitos" en nuestra base de datos y poner en marcha campañas publicitarias enfocadas a las personas que realmente están dispuestas a comprar nuestra marca...
Ejemplo de todo esto: Los supermercados Safeway ofrecen precios distintos según cada cliente
