Hay personas que vienen de varias empresas y tienen la capacidad de valorar la fortaleza de otras, y hay personas que por falta de experiencia no logran aprovechar las ventajas de los clientes que tienen..
En la empresa donde trabajo, muchos de los que venimos de haber trabajado en otras partes, tenemos el priviegio (aunque a veces nos cueste "sudor y lágrimas") de tener clientes "trasnacionales" como lo son Samsung, Kelloggs, Kraft, Oreo, Nestlé, HBO, Subway, Diageo y como 50 más del género. Estos clientes tienen la particularidad de pedir "demasiado" de todo (incluyendo la parte en donde me desarrollo de analítica y publicidad de/en redes sociales y web) pero gracias a todos esos dolores de cabeza, hemos aprendido cualquier cantidad de cosas que jamás la hubiésemos hecho si sólo manejaramos clientes "pequeños", ya que la demanda de estos "mounstros" es increíblemente grande por lo que tienes que ir "afilando muy bien tus espadas" para poder "combatirlos", y eso es simplemente fascinante.
Este tipo de clientes ponen a prueba tu capacidad de adaptación, creatividad, análisis, cordura, paciencia, resistencia, etc., hacen que tu te conviertas (a los golpes) en el mejor de los Superhéroes. Gracias a ellos, y sólo si tienes la capacidad de aprender de ellos, vas adquiriendo cada vez más seguiridad en ti mismo para con tu vida y para seguir adelante a seguir enfrentando nuevos retos, al punto de que ya los clientes pequeños, se convierten en esos mosquitos que te fastidian por las noches.
Por otra parte, hay personas que bien por falta de experiencia o negligencia, a estos clientes lo miran con fastidio, se la pasan quejándose, hacen las cosas por hacerlas sin entender qué es lo que hay detrás de las espectativas de cada uno; y justo en ese momento es donde se abre el camino y tienes que decidir qué hacer con tu vida, si dar lo mejor de ti y convertirte en un superhéroe para seguir avanzando, o bien quejarte del mundo y convertirte en aquella mosquita que el cliente mata cuando está obstinado de la vida.
Dentro de mi equipo tengo varias primisas: podemos agilizar procesos para aligerar nuestra carga de trabajo pero nunca bajaremos la calidad, trabajamos como si tuvieramos que prepararnos para el trabajo de nuestros sueños (Google), y nos proyectamos como profesionales para competir con otros profesionales que tienen las mismas ambiciones que nosotros en el mundo.
Este artículo no pretende servir como "motivación al logro", es simplemente una reflexión acerca de la selección natural de Charles Darwin adaptado al mundo de hoy.
